وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تخبركم الثقة إنها تدور على موظفين في قسم الخدمي.

نبغى نضم شخصيات ذكية للعمل في موظف خدمة عملاء في محل الخبر.

ندور على كفاءات يمتلكون مهارات العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

الشروط الأساسية هي:
مهارات تواصل حلوة, مستوى ممتاز في البرمجيات الحديثة.
كذلك الالتزام لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير فرص للتطوير تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك للعمل معنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
- مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.

القدرات المطلوبة

- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بالخبر - وظائف السعودية

وظائف مشابهة